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【コンタクトレンズについて】


レンズデータがわからない
BC (ベースカーブ)PWR (度数)DIA (直径)などのレンズデータは商品ページ下部に掲載しておりますのでご確認ください。

ベースカーブとは?
レンズのカーブの具合を示す数値です。眼球のカーブとレンズのカーブが合わないとレンズ装着時に違和感があったりレンズがずれやすくなることがあります。BCの適切なサイズについては眼科医までご相談ください。

DIAとは?
DIAとはレンズの直径のことです。平均が14mm前後です。

DIAを選びたい
DIAは各レンズにつき1種類なのでお選びいただけません。

眼科検診は受けたほうがいい?
3ヶ月に1度は定期的に受診されることをおすすめします。

Primoでハードレンズは買えるの?
取り扱いはソフトレンズのみになります。

処方箋は必要?
いいえ。当社に対して処方箋を提出する必要はありませんが、以下の条件に当てはまるお客様は、 専門医の処方を受けられることをお勧めします。
・レンズを初めて着用する
・レンズを長い間着用していなかった
・最近使用中のレンズが合わないと感じる
・レンズデータが全くわからない

検査を受けずに買えるの?
初めてレンズを使用する場合は必ず眼科医の処方の上決めて下さい。
また、定期的に検査を受け、目に異常が無いかを確認後ご購入ください。


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